1. Papéis no tratamento (LGPD)
Para os dados de usuários da plataforma (corretores, gestores, administradores), a UnoImobi é a controladora. Para os dados de leads e clientes das imobiliárias que usam a UnoImobi, a imobiliária é a controladora e a UnoImobi atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções dela e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e cargo.
- Uso da plataforma: registros de acesso (data, hora, IP), ações no sistema e dados de navegação para melhoria do produto.
- Operação imobiliária: leads, conversas (incluindo as atendidas pela Natal.IA nos canais conectados), imóveis, propostas e agenda — inseridos pela sua operação.
3. Para que usamos
- Prestar e melhorar o serviço contratado;
- Operar o atendimento automatizado da Natal.IA nos canais que você conectar;
- Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais;
- Comunicações sobre o serviço (avisos, cobrança, suporte).
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato, no legítimo interesse (melhoria e segurança do serviço), no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no consentimento.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com provedores necessários à operação do serviço — hospedagem e banco de dados em nuvem, infraestrutura de mensageria (por exemplo, WhatsApp/Meta nos canais conectados), processamento de IA, telemetria de erros e analytics de produto — sempre sob contratos que limitam o uso ao serviço prestado.
6. Cookies e telemetria
Usamos cookies essenciais (sessão e segurança) e telemetria de produto para entender uso e corrigir erros. Você pode gerenciar cookies no navegador; os essenciais são necessários para a plataforma funcionar.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário a obrigações legais. Encerrada a conta, dados da operação são excluídos ou anonimizados após o período de guarda aplicável.
8. Seus direitos (titulares)
A LGPD garante a você: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Se você é lead ou cliente de uma imobiliária que usa a UnoImobi, pode exercer os direitos diretamente com ela (controladora) — e nós apoiamos o atendimento como operadora.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis, isolamento por organização e registro de auditoria.
10. Transferências internacionais
Alguns provedores de nuvem podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, aplicamos as salvaguardas previstas na LGPD.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma, com a data de vigência sempre indicada no topo.
12. Contato e encarregado (DPO)
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre dados pessoais: contato@unoimobi.com.br.